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One Life 时代|对话惠普大中华区总裁庄正松
2020-01-10 12:47 来源:时尚先生网

“One Life不止是一种你选择的生活方式,它是一个你必须要去往的方向”

我们生活的时代,潮流变幻,科技更迭。在愈发多元与自我的当下,界限似乎早已模糊,工作与生活,融而为一。作为全球科技领导者,惠普近日发布了4款全新电子产品:起重小于1公斤的惠普Elite蜻系列移动超能版轻薄笔记本,惠普Spectre x360变形本,搭载了惠小微智能语音助手系统的惠普首款木纹笔记本ENVY Wood,及全面搭载智能管理系统的旗舰级新一代轻系列A3智能复合机,向我们昭告了One Life时代的到来。

在发布会上,我们有幸见到了惠普大中华区总裁庄正松先生,并与他聊了聊我们这个时代。透过他的思想,他的眼睛,我们看到了经历背后的沉淀,也看到了关于这个时代未来的更多可能性。

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惠普大中华区总裁庄正松先生

 

未来惠普也将继续以客户为中心,以科技创新为驱动力,

继续引领行业创新,秉承使命坚定前行。

One Life是一种自然而然的趋势,也是保持竞争力必须选择的方式。

 

Q&A)

ESQ:Esquire

庄:庄正松先生

 

“One Life不止是一种你选择的生活方式,它是一个你必须要去往的方向”

 

ESQ: 这次发布会惠普提出了 “One Life”的理念,您对这个理念有什么理解?

庄:我大概是1990年进入惠普工作。那是一个没有互联网的时代。每个人都有一个终端机,这在当时已经很厉害了。沟通工作只能使用惠普企业内网,就意味着如果我们隔着时差跟美国总部联络,沟通成本就要两天,甚至更久。

现在我们看到科技的进步,为什么讲One Life?因为这个趋势的到来是必然的。它就是工作和生活的融合,这不止是一种可以选择的生活方式,它其实是一个必须要去往的方向。

One Life状态下,我们不会把工作和生活截然分开,去追求所谓工作生活各自独立、相互平衡。同样的,One Life也不是工作与生活的重叠,工作全面侵占你的私人时间和生活空间。如今工作、生活甚至是娱乐,在大多数时候是融合在一起的,借助科技的力量,越来越多的人自主选择喜欢的办公时间,工作场所,甚至工作领域,以更灵活、轻松、自主的方式享受生活和工作。这种趋势也催生了新的经济模式:比如网红主播、vlogger的出现,他们工作室就是自己的家。在这个万物互联的时代,我们的生活/工作状态是Always On。

 

“我们不仅是尊重年轻人的新思想,事实上更要相信年轻人的力量。”

 

ESQ: 其实现在很多年轻人都越来越趋于这样的生活方式,惠普一直比较看重年轻力量的储备,是吗?

庄:对。随着年纪越来越大,我越来越觉得,年轻人强这个国家就会强,这个世界才会变得越来越好,未来充满着希望。他们更加有体力,更加有能力,更加有想法,所以年轻绝对是一种未来的力量储备。在惠普,我们也看到,年轻人不仅是一种力量储备,他们也是我们很重要的客户。

 

ESQ: 那是不是可以理解为惠普公司会鼓励年轻人去拥有自己的想法,敢想敢做?

庄:当然是一定的。因为年轻人没有包袱,能够大胆地去创新。所以我们非常看重年轻人。中国惠普整个公司的平均年龄在32岁左右,这些年轻人带给我们的,不仅是体力上的力量,还有想象力和创新力。很多员工的想法和创意都非常丰富,我们会给他们很多的空间去尝试。如果我们不去鼓励,其实就是扼杀了创造力、活力。

我们的客户是年轻群体,我们的员工就一样要年轻,这样才能更精准地解决用户的需求。举例来说,惠普近几年很重视游戏市场,在这个领域,电脑厂商绝不能和消费者分离。因为打游戏的过程中需要和朋友及队友互动,常常会遇到很多问题。如果惠普还是用传统的服务方式,只服务硬件,就无法满足客户所需要的协助。所以我们服务客户群的那一组同事也都很年轻。他们本身就是很会玩游戏,喜欢玩游戏。当客户打电话来问问题的时候,会跟我们的同事有一种“同战队队友”的感觉。比如你现在玩游戏玩到什么程度,你遇到什么问题,我告诉你可以怎么解决,这是一种更好的消费体验。

 

ESQ: 其实年轻与资历,工作与生活,都是并存并融合着,这其中有微妙的平衡存在。

庄:没错,其实我们常常有这种感觉。我认为惠普有不同年龄层的人才是很好的一件事。如果一个公司没有一个这样的阶梯,我们就会有沟通的代沟,我很认可惠普的这种传承。不管是资深还是刚刚入行,其实重点要看你在做什么事情。在惠普,我们看到很多年轻的朋友,他们是很有想法、敢想敢做的。他们能够用更快速、更有趣的一种方式,去完成自己工作的同时,也享受其中的过程,很有活力,效果也很好!所以我们也会鼓励资深的老同事,时常去看看新的东西。

 

“用户需求是惠普创造力的出发点”

 

ESQ: 现在大家对于新的东西,他们的喜好,他们的注意力,更迭换代非常快,您觉得当下消费者的核心追求是什么?

庄:如何让用户达成目标,如何让大家的工作与生活更简便、更快速是惠普一直看重的。我们现在讲所谓的长效电子是因为惠普想要解决消费者到一家咖啡厅后先要寻找电源和Wi-Fi的痛点,未来惠普推出的电脑不需要再找电源,它有5G的结构,Always On,它的开机很快速,更重要的是一开机它就自动连网了。

 

ESQ: 这也是一种融合。

庄:所以,重点是要倾听,要了解客户的需求。我们会为每一种客户群和他们的使用场景去设计他们需要的产品,去倾听用户最真实的需求,打造让他们的生活更加轻松的科技产品,比如Spectre x 360具备更轻便的机身和更加优质的性能,让经常移动办公的消费者获得更好的使用体验。

在过去这几年当中,惠普和一些伙伴合作,包括今天我们看到和腾讯合作的小微、跟京东合作的游戏本等等,我们采用的都是反向定制。反向定制是什么意思呢?以前我们做产品强调多厚、多薄,多少价钱,什么功能。但是没有想过我们的客人用什么场景去使用这个产品。现在我们慢慢地走向场景。比如游戏本,大家要的场景就是能够在游戏里一直赢。所以我们的游戏本系列有一个口号:用惠普的暗影精灵,一开始你就赢了。

因为你想赢,惠普就要让你赢。这是我们设计这款产品的起初想法。我们的显示屏要更高清,反应速度要更快。我们设计的第二个屏,让他一方面可以打游戏,一方面可以直接看直播。甚至有问题的时候,他可以直接问他的朋友,不需要切换不同的界面。

 

ESQ: 在这个压力与机会并存的时代里,对于惠普来讲,您觉得最大的突破点会在哪里?

庄:竞争越来越激烈,可我们有一些东西是一直在求变的,我们希望能够满足客户不断变化的需求,也有一些东西我们是不变的,包括我们对质量过硬的要求,对服务过硬的要求。因为我们一直相信,你的产品不管再时髦,功能再强,假如质量出现问题,给客户带来很多麻烦,没有人会满意的。

同样,和更多的伙伴合作也是不可或缺的环节。惠普需要建立强大的生态系统,联手本土各个领域顶尖的合作伙伴,共同来加速科技创新,开拓新的产品形态,为客户创造更多价值的同时也实现共赢。

帮助用户的生活和工作变得更加轻松,是我们努力创新的最大收获。

 

如何保持更好的竞争力,几乎成为了每个企业,每个品牌,每个人每天都在遭遇的事情。对于惠普而言,主动关注“有意义”的创新,让用户感受到科技的实用性,将继续引领行业的市场。

时代进化的车轮从未停止,庄正松先生感言:“我有幸见证了这些变化,我为中国感到非常自豪。”

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